Widerrufsrecht

Gitana Lifestyle – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Gitana Lifestyle rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unsere Rückgaberichtlinie ist fair, transparent und entspricht den internationalen Verbraucherstandards.

1. Rückgabefristen

Europäische Union (EU)

Kunden in der EU können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist benachrichtigen. Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Vereinigte Staaten (USA) und Vereinigtes Königreich

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Bestellungen, die in die USA oder in andere Länder außerhalb der EU versandt wurden.

2. Bedingungen für Rückgaben

Damit Artikel für eine Rückgabe infrage kommen, müssen sie:

  • Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
  • Frei von Kratzern, Flecken oder Gebrauchsspuren sein
  • Mit der gesamten Originalverpackung, Staubbeuteln, Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden

Leider können wir keine Rückgaben akzeptieren für:

  • Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
  • Artikel, bei denen Teile fehlen oder die über den Zustand bei der ursprünglichen Lieferung hinaus beschädigt sind
  • Geschenkgutscheine oder Artikel aus dem Schlussverkauf (sofern entsprechend gekennzeichnet)

3. Einleitung einer Rückgabe

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

  • E-Mail: hello@gitanalifestyle.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an.

Wir stellen Ihnen eine Rückgabegenehmigung sowie alle erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

4. Rücksendekosten

Rückgabe im Geschäft (Filiale Maastricht)

  • Kostenlos

Inland (Niederlande)

  • 4,95 € – Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett liegt Ihrer Sendung bei; die Kosten in Höhe von 4,95 € werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Europäische Union

  • 9,95 € – Ihrer Sendung liegt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bei; die Kosten in Höhe von 9,95 € werden von der fälligen Rückerstattungssumme abgezogen.

Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten von Amerika

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde; die Rücksendung muss vorab mit Gitana BV abgestimmt werden. Die zurückgesendeten Waren müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt und inklusive der vollständigen Verpackung (gemäß Ziffer 2 oben). Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung bei uns, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

6. Umtausch

Gerne wickeln wir einen Umtausch innerhalb derselben Fristen ab, die auch für unsere Rückgaberichtlinien gelten: 14 Tage für Kunden aus der EU und 30 Tage für Kunden aus den USA und dem Vereinigten Königreich, jeweils gerechnet ab dem Lieferdatum.

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@gitanalifestyle.com und geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihre ursprüngliche Bestellnummer
  • Den Artikel, den Sie umtauschen möchten
  • Den gewünschten neuen Artikel sowie die bevorzugte Größe oder Farbe

Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des Artikels.

Bitte beachten Sie:

  • Für die Artikel gelten dieselben Zustandsanforderungen wie für Rücksendungen (unbenutzt, unbeschädigt, in der Originalverpackung).
  • Etwaige Preisdifferenzen zwischen dem ursprünglichen Artikel und dem neuen Wunschartikel gehen zu Lasten des Kunden und müssen beglichen werden, bevor der Ersatzartikel versendet wird.
  • Für die Rücksendekosten beim Umtausch gelten dieselben Regeln wie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wenn Sie sich für einen Umtausch oder eine Gutschrift (digitaler Geschenkgutschein) entscheiden, entfallen die Kosten für den Rückversand.

7. Transportschäden

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos des Schadens. Wir werden das Problem umgehend und für Sie kostenlos lösen.

Für alle Produkte gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung bei vertragswidrigen oder fehlerhaften Waren. Sollten Sie einen Mangel feststellen, melden Sie diesen bitte innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung bei uns.

8. Kontakt

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:

  • E-Mail: hello@gitanalifestyle.com
  • Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.