Política de envío
Gitana Lifestyle — Política de envío
Última actualización: 21 de noviembre de 2025
En Gitana BV, nuestro objetivo es entregar su pedido de forma segura y eficiente, esté donde esté en el mundo. Esta Política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en gitanalifestyle.com.
1. Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Unión Europea (UE)
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Otros destinos internacionales
Si su país no aparece en la lista durante el proceso de pago, por favor contacte a nuestro equipo en hello@gitanalifestyle.com para recibir asistencia.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación del pago.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- No se procesan ni envían pedidos los fines de semana ni los días festivos.
- Durante periodos de gran volumen (lanzamientos de productos, promociones, festividades), los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.
Si se produce un retraso significativo, le notificaremos por correo electrónico.
3. Métodos de envío y tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado.
Unión Europea
- Envío estándar: 4–6 días hábiles
Reino Unido
Envío estándar: 4–5 días hábiles
Estados Unidos
- Envío estándar: 6–9 días hábiles
- Opciones exprés disponibles según la región
Resto del mundo
- Envío estándar: 7–21 días hábiles
- Todos los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos en aduanas, disponibilidad de la empresa de transporte o factores externos ajenos a nuestro control.
4. Tarifas de envío
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pago en función de:
- El destino
y, en algunos casos,
- El método de envío elegido
Nuestro objetivo es ofrecer tarifas competitivas y transparentes, sin cargos ocultos.
5. Impuestos, aranceles y tasas de importación
Los envíos internacionales (fuera de la UE) pueden estar sujetos a:
- Aranceles aduaneros
- Impuestos de importación
- Tasas locales de gestión
Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del cliente.
Gitana BV no puede prever el importe de estos cargos, ya que varían según el país.
6. Seguimiento del pedido
- Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
- La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse, dependiendo de la empresa de transporte.
- Si no has recibido los detalles de seguimiento, contáctanos en hello@gitanalifestyle.com. Por favor, incluye tu número de pedido.
7. Direcciones incorrectas o incompletas
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.
No nos hacemos responsables de:
- Retrasos en el envío debido a direcciones incompletas o incorrectas
- Paquetes perdidos por errores del cliente
- Costes de reenvío si la empresa de transporte devuelve el paquete debido a problemas con la dirección
- Si detectas un error, contáctanos de inmediato.
8. Paquetes perdidos, retrasados o robados
Una vez que el paquete se entrega a la empresa de transporte, la responsabilidad de la entrega pasa al proveedor de servicios de envío.
No obstante, siempre te ayudaremos a resolver problemas de entrega:
- Paquetes perdidos: Presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte y te apoyaremos durante todo el proceso.
- Paquetes robados (marcados como entregados pero no recibidos): Por favor, consulta con tus vecinos o con el personal del edificio. Si siguen sin aparecer, contáctanos a nosotros y a la empresa de transporte local.
- Retrasos inesperados: Las aduanas y los servicios postales locales pueden retrasar las entregas ocasionalmente.
Aunque Gitana BV no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte o las aduanas, siempre ayudaremos a resolver los problemas de la mejor manera posible.
9. Pedidos anticipados y artículos fabricados bajo pedido
- Si ofrecemos artículos en preventa (pedidos anticipados), las fechas estimadas de envío aparecerán en la página del producto.
- Los pedidos que contengan tanto artículos en stock como artículos en preventa pueden enviarse juntos, a menos que se indique lo contrario.
10. Cambios en la política de envío
Podemos actualizar esta política de envío periódicamente.
La versión más reciente siempre se publicará en esta página.
11. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contacta a nuestro equipo:
- Correo electrónico: hello@gitanalifestyle.com
- Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas.
