Política de envío

Gitana Lifestyle — Política de envío

Última actualización: 4 de octubre de 2026

En Gitana BV, nuestro objetivo es entregar su pedido de forma segura y eficiente, esté donde esté en el mundo. Esta Política de envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados en gitanalifestyle.com.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Unión Europea (UE)

• Reino Unido

• Estados Unidos

2. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación del pago.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• No se procesan ni envían pedidos durante los fines de semana o días festivos.

• Durante periodos de gran volumen (lanzamientos de productos, promociones, festivos), los plazos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.

Si se produce un retraso significativo, le notificaremos por correo electrónico.

3. Métodos de envío y plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que se ha enviado el pedido.

Unión Europea

• Envío estándar: 4–6 días hábiles

Reino Unido

• Envío estándar: 4–6 días hábiles

Estados Unidos

• Envío estándar: 6–9 días hábiles

Si su pedido no ha llegado en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, por favor contáctenos. Puede solicitarnos la entrega en un plazo adicional razonable y, si aun así no podemos realizarla, tendrá derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.

 

5. Impuestos, aranceles y tasas de importación

Los envíos internacionales (fuera de la UE) pueden estar sujetos a:

• Aranceles aduaneros
  
• Impuestos de importación
  
• Tasas de gestión local

Estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío, y corren por cuenta del cliente.

Gitana BV no puede prever el importe de estos cargos, ya que varían según el país.

6. Seguimiento del pedido

• Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
  
• La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse, dependiendo de la empresa de transporte.
  
• Si no has recibido los detalles de seguimiento, contáctanos en hello@gitanalifestyle.com. Por favor, incluye tu número de pedido.

 

7. Direcciones incorrectas o incompletas

Asegúrate de que la dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.

No nos hacemos responsables de:

• Retrasos en el envío debido a direcciones incompletas o incorrectas
  
• Paquetes perdidos por errores del cliente
  
• Gastos de reenvío si la empresa de transporte devuelve el paquete por problemas con la dirección
  
• Si detectas un error, contáctanos de inmediato.

 

8. Paquetes perdidos, retrasados o robados

Somos responsables del pedido hasta que se te entregue. Si el paquete se pierde o llega dañado, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso. Nosotros mismos gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte. Si el pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, consulta primero con tus vecinos o con el personal del edificio y, a continuación, contáctanos para que podamos investigar.

 

9. Pedidos anticipados y artículos bajo pedido

• Si ofrecemos artículos en preventa (pedidos anticipados), las fechas estimadas de envío aparecerán en la página del producto.
  
• Los pedidos que contengan tanto artículos en stock como artículos en preventa pueden enviarse juntos, salvo que se indique lo contrario.

 

10. Cambios en la política de envío

Podemos actualizar esta política de envío periódicamente.
La versión más reciente siempre se publicará en esta página.

 

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, contacta con nuestro equipo:

• Correo electrónico: hello@gitanalifestyle.com
  
• Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas.