Política de privacidad
Gitana Lifestyle — Política de privacidad
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Gitana BV (KVK 93781679), con domicilio social en Sporenstraat 7, 6211EB, Maastricht, Limburgo, Países Bajos («nosotros», «nos», «nuestro»), se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros de cualquier manera.
Esta política está diseñada para cumplir con:
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
El RGPD del Reino Unido
Las normas de privacidad de EE. UU., incluidos los principios de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Las mejores prácticas globales para el comercio electrónico y la protección de datos
1. Datos que recopilamos
Recopilamos información de las siguientes categorías a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, así como en nuestras tiendas físicas, según corresponda:
A. Información que usted nos proporciona
Nombre
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
Datos de inicio de sesión de la cuenta (si crea una)
Preferencias de comunicación
Información proporcionada a través de interacciones con el servicio de atención al cliente
B. Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP
Información del dispositivo
Tipo de navegador
Cookies y tecnologías de seguimiento
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
Actividad en el carrito de la compra
C. Información de terceros
Procesadores de pagos (Shopify Payments, PayPal, Revolut)
Herramientas de análisis (Google Analytics)
Socios publicitarios (Meta, Google)
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
Procesar y gestionar pedidos – Necesidad contractual
Ofrecer atención al cliente – Interés legítimo
Gestionar devoluciones y cambios – Interés legítimo
Mantener y mejorar nuestro sitio web – Interés legítimo
Enviar correos electrónicos transaccionales (actualizaciones de pedidos, confirmaciones de envío) – Necesidad contractual
Enviar comunicaciones de marketing si usted da su consentimiento – Consentimiento
Detectar y prevenir fraudes o riesgos de seguridad – Interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales – Cumplimiento legal
3. Compartir información personal
No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza, entre ellos:
Procesadores de pagos
Plataformas de comercio electrónico y alojamiento (p. ej., Shopify)
Socios de logística y envío
Proveedores de servicios de correo electrónico
Herramientas de análisis y marketing
Proveedores de servicios de TI y seguridad
Todos los socios procesan los datos exclusivamente para prestar servicios en nuestro nombre y deben cumplir estrictas normas de confidencialidad y protección de datos.
4. Transferencias internacionales
Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, es posible que su información personal se transfiera fuera de su región.
Cuando esto ocurre, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando corresponda, en otros mecanismos de transferencia aprobados utilizados por nuestros proveedores de servicios.
5. Sus derechos
Clientes de la UE / Reino Unido (RGPD)
Tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación («derecho al olvido»)
Restringir el tratamiento
Oponerse al tratamiento
La portabilidad de los datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento
· Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia, lugar de trabajo o donde considere que se produjo el problema. En los Países Bajos, esta autoridad es la *Autoriteit Persoonsgegevens* (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
· Puede consultar una lista completa de las autoridades de control de la UE en edpb.europa.eu.
· En el Reino Unido, póngase en contacto con la *Information Commissioner's Office* (ico.org.uk).
Clientes de EE. UU.
Los derechos de privacidad varían según el estado. Cuando corresponda, usted puede:
Solicitar acceso a su información personal
Solicitar la eliminación de datos
Solicitar información sobre qué datos se recopilan y cómo se utilizan
Oponerse a la venta o el intercambio de datos personales (nosotros no vendemos datos)
Si se encuentra fuera de la UE, el Reino Unido o EE. UU., es posible que tenga derechos en virtud de la legislación local de protección de datos; puede contactarnos directamente para ejercerlos o dirigirse a la autoridad local de protección de datos, si existe.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
Habilitar la funcionalidad del sitio
Recordar sus preferencias
Mejorar el rendimiento
Analizar el tráfico del sitio
Facilitar el marketing personalizado (solo con consentimiento en la UE)
Puede ajustar la configuración de las cookies en cualquier momento a través de su navegador o de un banner de consentimiento (obligatorio en la UE).
7. Comunicaciones de marketing
Solo enviaremos correos electrónicos de marketing si usted da su consentimiento previo.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en todos los correos electrónicos.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante un periodo de 7 años para:
Tramitar pedidos
Cumplir requisitos contables y legales
Ofrecer atención al cliente
Prevenir el fraude
Una vez que ya no son necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan. 9. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:
Procesamiento de pagos cifrado
Servidores seguros
Controles de acceso
Actualizaciones periódicas de la plataforma
Sin embargo, ningún método de transmisión en línea es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de niños.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.
12. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente.
La fecha de "Última actualización" indicará siempre la versión vigente.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:
Dirección: Sporenstraat 7, 6211EB, Maastricht, Limburgo, Países Bajos
Atención al cliente: hello@gitanalifestyle.com
