Política de privacidad

Gitana Lifestyle — Política de privacidad

Última actualización: 21 de noviembre de 2025

Gitana Lifestyle («nosotros», «nos», «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Esta política está diseñada para cumplir con:

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE
  
• El RGPD del Reino Unido (si realiza envíos al Reino Unido)
  
• Las normas de privacidad de EE. UU., incluidos los principios de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
  
• Las mejores prácticas globales para el comercio electrónico y la protección de datos
  

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes categorías:

A. Información que usted nos proporciona

• Nombre
  
• Dirección de envío y facturación
  
• Dirección de correo electrónico
  
• Número de teléfono
  
• Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
  
• Datos de inicio de sesión de la cuenta (si crea una)
  
• Preferencias de comunicación
  
• Información proporcionada a través de interacciones con el servicio de atención al cliente
  

B. Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
  
• Información del dispositivo
  
• Tipo de navegador
  
• Cookies y tecnologías de seguimiento
  
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
  
• Actividad del carrito de compras
  

C. Información de terceros

• Procesadores de pagos (p. ej., Shopify Payments, PayPal,
• Stripe, Revolut, Mollie)
  
• Herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics)
  
• Socios publicitarios (si se utilizan)
  

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Procesar y completar pedidos
  
• Brindar atención al cliente
  
• Gestionar devoluciones y cambios
  
• Mantener y mejorar nuestro sitio web
  
• Enviar correos electrónicos transaccionales (actualizaciones de pedidos, confirmaciones de envío)
  
• Enviar comunicaciones de marketing si usted da su consentimiento
  
• Detectar y prevenir fraudes o riesgos de seguridad
  
• Cumplir con obligaciones legales

En virtud del RGPD, nuestras bases legales incluyen:

• Necesidad contractual (procesamiento de su pedido)
  
• Intereses legítimos (mejorar el sitio web, prevenir fraudes)
  
• Consentimiento (correos electrónicos de marketing, cookies)
  
• Cumplimiento legal

3. Compartir información personal

No vendemos su información personal.

Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza, incluyendo:

• Procesadores de pagos
  
• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento (p. ej., Shopify)
  
• Socios de envío y logística
  
• Proveedores de servicios de correo electrónico
  
• Herramientas de análisis y marketing
  
• Proveedores de servicios de TI y seguridad

Todos los socios procesan los datos únicamente para prestar servicios en nuestro nombre y deben cumplir con estrictas normas de confidencialidad y protección de datos.

4. Transferencias internacionales

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, su información personal puede transferirse fuera de su región (p. ej., a EE. UU.).
Cuando esto ocurre, utilizamos salvaguardias aprobadas por el RGPD, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
  
• Plataformas seguras verificadas (p. ej., Shopify, Google)
  

5. Sus derechos
Clientes de la UE / Reino Unido (RGPD)

Tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
  
• Corregir información inexacta
  
• Solicitar la eliminación («derecho al olvido»)
  
• Restringir el tratamiento
  
• Oponerse al tratamiento
  
• La portabilidad de los datos
  
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
  
• Presentar una reclamación ante su autoridad de control
  
• Clientes de EE. UU.

Los derechos de privacidad varían según el estado. Cuando corresponda (p. ej., para residentes de California), usted puede:

• Solicitar acceso a su información personal
  
• Solicitar la eliminación
  
• Solicitar saber qué datos se recopilan y cómo se utilizan
  
• Excluirse de la venta o el intercambio de datos personales (nosotros no vendemos datos)
  

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Habilitar la funcionalidad del sitio
  
• Recordar sus preferencias
  
• Mejorar el rendimiento
  
• Analizar el tráfico del sitio
  
• Facilitar marketing personalizado (solo con consentimiento en la UE)

Puede ajustar la configuración de las cookies en cualquier momento a través de su navegador o de un banner de consentimiento (obligatorio en la UE).

7. Comunicaciones de marketing

Solo enviaremos correos electrónicos de marketing si usted da su consentimiento.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en cada correo electrónico.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Tramitar pedidos
  
• Cumplir con requisitos contables y legales
  
• Atención al cliente
  
• Prevenir el fraude

Una vez que ya no sean necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

• Procesamiento de pagos cifrado
  
• Servidores seguros
  
• Controles de acceso
  
• Actualizaciones periódicas de la plataforma

Sin embargo, ningún método de transmisión en línea es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente.
La fecha de "Última actualización" indicará siempre la versión vigente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hello@gitanalifestyle.com

Atención al cliente: hello@gitanalifestyle.com