Politique de confidentialité

Gitana Lifestyle — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Gitana Lifestyle (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Cette politique est conçue pour se conformer aux normes suivantes :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE
  
• RGPD du Royaume-Uni (si vous expédiez vers le Royaume-Uni)
  
• Normes de confidentialité américaines, y compris les principes du California Consumer Privacy Act (CCPA)
  
• Meilleures pratiques mondiales en matière de commerce électronique et de protection des données
  

1. Données que nous collectons

Nous collectons des informations relevant des catégories suivantes :

A. Informations que vous nous fournissez

• Nom
  
• Adresse de livraison et de facturation
  
• Adresse e-mail
  
• Numéro de téléphone
  
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les coordonnées complètes de la carte)
  
• Identifiants de compte (si vous en créez un)
  
• Préférences de communication
  
• Informations fournies lors des échanges avec le service client
  

B. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
  
• Informations sur l'appareil
  
• Type de navigateur
  
• Cookies et technologies de suivi
  
• Pages consultées et temps passé sur le site web
  
• Activité liée au panier d'achat
  

C. Informations provenant de tiers

• Prestataires de services de paiement (par ex. Shopify
• Payments, PayPal, Stripe, Revolut, Mollie)
  
• Outils d'analyse (par ex. Google Analytics)
  
• Partenaires publicitaires (le cas échéant)
  

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et exécuter les commandes
  
• Fournir un service client
  
• Gérer les retours et les échanges
  
• Maintenir et améliorer notre site web
  
• Envoyer des e-mails transactionnels (mises à jour de commande, confirmations d'expédition)
  
• Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
  
• Détecter et prévenir la fraude ou les risques de sécurité
  
• Respecter les obligations légales

En vertu du RGPD, nos bases juridiques incluent :

• Nécessité contractuelle (traitement de votre commande)
  
• Intérêts légitimes (amélioration du site web, prévention de la fraude)
  
• Consentement (e-mails marketing, cookies)
  
• Conformité légale

3. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services de confiance, notamment :

• Prestataires de services de paiement
  
• Plateformes d'e-commerce et d'hébergement (par ex. Shopify)
  
• Partenaires d'expédition et de logistique
  
• Prestataires de services de messagerie électronique
  
• Outils d'analyse et de marketing
  
• Prestataires de services informatiques et de sécurité

Tous les partenaires traitent les données uniquement pour fournir des services en notre nom et sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de protection des données.

4. Transferts internationaux

Si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni, vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors de votre région (par ex. vers les États-Unis).
Dans ce cas, nous utilisons des garanties approuvées par le RGPD, telles que :

• Clauses contractuelles types (CCT)
  
• Plateformes sécurisées et certifiées (par ex. Shopify, Google)
  

5. Vos droits
Clients de l'UE / du Royaume-Uni (RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
  
• Corriger des informations inexactes
  
• Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
  
• Limiter le traitement
  
• Vous opposer au traitement
  
• Demander la portabilité de vos données
  
• Retirer votre consentement à tout moment
  
• Déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle
  

Clients aux États-Unis

Les droits en matière de confidentialité varient selon les États. Le cas échéant (par ex. pour les résidents de Californie), vous pouvez :

• Demander l'accès à vos informations personnelles
  
• Demander la suppression de vos données
  
• Demander à savoir quelles données sont collectées et comment elles sont utilisées
  
• Refuser la vente ou le partage de données personnelles (nous ne vendons pas de données)
  

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site
  
• Mémoriser vos préférences
  
• Améliorer les performances
  
• Analyser le trafic du site
  
• Permettre un marketing personnalisé (uniquement avec votre consentement dans l'UE)

Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment via votre navigateur ou une bannière de consentement (obligatoire dans l'UE).

7. Communications marketing

Nous n'envoyons des e-mails marketing que si vous avez donné votre accord.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant dans chaque e-mail.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour :

• Traiter les commandes
  
• Satisfaire aux obligations comptables et légales
  
• Assurer le service client
  
• Prévenir la fraude

Une fois qu'elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Le traitement chiffré des paiements
  
• Des serveurs sécurisés
  
• Des contrôles d'accès
  
• Des mises à jour régulières de la plateforme

Toutefois, aucune méthode de transmission en ligne n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Confidentialité des données des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement.
La date de « Dernière mise à jour » indiquera toujours la version en vigueur.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@gitanalifestyle.com

Service client : hello@gitanalifestyle.com