Politique d’expédition

Gitana Lifestyle — Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez Gitana BV, nous avons à cœur de livrer votre commande en toute sécurité et efficacement, où que vous soyez dans le monde. Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur gitanalifestyle.com.

1. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers :

• Union européenne (UE)

• Royaume-Uni

• États-Unis

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement.

Veuillez noter :

• Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

• En période de forte activité (lancements de produits, promotions, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

En cas de retard important, nous vous en informerons par e-mail.

3. Modes d'expédition et délais de livraison estimés

Les délais de livraison courent à partir de l'expédition de la commande.

Union européenne

• Expédition standard : 4 à 6 jours ouvrables

Royaume-Uni

• Expédition standard : 4 à 6 jours ouvrables

États-Unis

• Expédition standard : 6 à 9 jours ouvrables

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date de commande, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; si nous ne sommes toujours pas en mesure de le faire, vous avez le droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral.

 

5. Taxes, droits de douane et frais d'importation

Les expéditions internationales (hors UE) peuvent être soumises à :

• Des droits de douane
  
• Des taxes d'importation
  
• Des frais de traitement locaux

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais de port et restent à la charge du client.

Gitana BV ne peut pas prévoir le montant de ces frais, car ils varient selon les pays.

 

6. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
  
• L'activation du suivi peut prendre 24 à 48 heures, selon le transporteur.
  
• Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi, contactez-nous à l'adresse hello@gitanalifestyle.com en indiquant votre numéro de commande.

 

7. Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

• Des retards d'expédition dus à des adresses incomplètes ou incorrectes
  
• Des colis perdus suite à des erreurs du client
  
• Des frais de réexpédition si le transporteur nous renvoie votre colis en raison d'un problème d'adresse
  
• Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement.

 

8. Colis perdus, retardés ou volés

Nous restons responsables de votre commande jusqu'à sa livraison. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement. Nous nous chargerons également d'effectuer les démarches auprès du transporteur. Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou du personnel de l'immeuble, puis contactez-nous afin que nous puissions enquêter.

 

9. Précommandes et articles fabriqués sur commande

• Lorsque nous proposons des articles en précommande, les dates d'expédition estimées sont indiquées sur la page du produit.
  
• Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande peuvent être expédiées ensemble, sauf indication contraire.

 

10. Modifications de la politique d'expédition

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique d'expédition de temps à autre.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

 

11. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez contacter notre équipe :

• E-mail : hello@gitanalifestyle.com
  
• Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.